Klachtafhandeling
Hoe snel zijn jullie?
-
Je ontvangt altijd direct een bevestiging van ontvangst. Doorgaans zullen wij binnen 2 werkdagen reageren op je klacht. Binnen deze termijn zal je een inhoudelijke reactie op de klacht ontvangen.
Niet tevreden met de afhandeling van uw klacht?
-
Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
Ook kun je jouw klacht indienen via het ODR platform op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.